Skillo è un servizio di assistenza e supporto tecnico per la configurazione e la risoluzione di problemi dei tuoi devices digitali.
Per tutto il periodo di sottoscrizione del servizio, i nostri esperti e la nostra soluzione informatica sono a tua disposizione per fornirti tutto l'aiuto digitale di cui hai bisogno, ad esempio sul tuo PC o sul tuo smartphone.
Skillo ti aiuta per eseguire configurazioni, supporto e formazione.
Il nostro specialista ti guida nella configurazione di base della tua Smart Tv: ricerca canali, connessione alla rete e collegamento alle console.
Tramite il controllo remoto provvediamo alla configurazione di base del tuo PC: sistema operativo, gestione account e menù del pannello di controllo.
L' operatore provvede a installare e configurare la Pcsuite e il Connection Manager su Pc provvedendo se necessario all'aggiornamento software.
Il nostro specialista verifica e modifica le impostazioni del WI-FI per permettere la connessione immediata di tutti i tuoi dispositivi.
Provvediamo a installare e configurare le periferiche esterne, per il loro corretto funzionamento (e.g. stampanti, scanner, webcam).
Tramite il controllo remoto, provvediamo a installare e configurare software di sicurezza di tua scelta (firewall e antivirus) ed impostare, secondo le tue esigenze, il parental control del tuo router.
Tramite il controllo remoto, provvediamo a configurare caselle e-mail, organizzare gli account, importare i contatti e impostare la consultazione delle e-mail da remoto.
Provvediamo a fornire supporto per effettuare le configurazioni del router necessarie al corretto collegamento online per le console giochi (Wii, Xbox 360, Play Station 3, ecc.).
Copia dei contatti della rubrica dal vecchio al nuovo dispositivo.
Copia del calendario dal vecchio al nuovo dispositivo, compresi tutti gli appuntamenti ed eventi segnati in agenda.
Copia di tutti i contenuti multimediali dal vecchio al nuovo dispositivo.
Il nostro specialista provvede alla configurazione di APN, Account (mail, Google, AppleID).
Configurazione delle impostazioni base del nuovo dispositivo tra cui personalizzazione della rubrica, della suoneria e delle impostazioni di backup.
Ci occupiamo di installare e configurare la Pc Suite e i Internet Key, provvedendo, se necessario, all'aggiornamento software.
Il nostro specialista verifica e modifica le impostazioni del WI-FI per permetterti di connetterti alla rete.
Il nostro specialista ti configura le impostazioni relative alla connessione del dispositivo all'interno della tua rete, permettendo l'integrazione con altri dispositivi presenti in rete.
Il nostro specialista provvede a configurare le impostazioni necessarie al corretto funzionamento del backup dei dati del dispositivo.
Il nostro specialista provvede a configurare le impostazioni di sicurezza del dispositivo, in modo da garantirti un utilizzo sicuro dello stesso.
Puoi disporre di un servizio di formazione e consulenza telefonica e via chat e videochat che fornisce corsi sull’ utilizzo del Pc per imparare a sfruttare al meglio le potenzialità dei dispositivi e rendere piacevole la tua esperienza d’uso.
Ti supportiamo nella scoperta delle funzionalità di base al tuo computer.
Tramite il controllo remoto, ti guidiamo nelle parti del menù relative alle connessioni con altri dispositivi periferici.
Tramite il controllo remoto ti guidiamo nella scoperta degli strumenti per la gestione e modifica dei file multimediali (e.g. iTunes, visualizzatore immagini…).
Tramite il controllo remoto, ti guidiamo nella scoperta dei social network e ti spieghiamo come utilizzarne le principali funzioni.
Il nostro specialista ti guida nel menù del dispositivo e ti spiega le principali funzionalità, mostrandoti anche come configurare le impostazioni generali di audio e display.
Il nostro specialista ti supporta nella scoperta delle funzionalità di base del tuo dispositivo.
Il nostro specialista ti guida nelle parti del menù relative alle connessioni con altri dispositivi periferici (auricolari, casse etc.) (p.e. tramite Bluetooth) e ti spieghiamo come effettuare il collegamento del dispositivo.
Il nostro specialista ti guida nelle parti del menù relative ai contenuti multimediali e ti spieghiamo come utilizzare le funzioni di foto/video camera e lettore musicale.
Il nostro specialista ti guida nella scoperta delle App dei social network e ti spieghiamo come utilizzarne le principali funzioni.
Il nostro specialista ti guida nella scoperta delle App e ti spiega come utilizzarne le principali funzioni.
Ovunque ti trovi potrai chiedere l'intervento di un tecnico che risolverà il problema, anche da remoto.
Ti verranno forniti semplici strumenti per identificare eventuali problematiche legate alla tua connessione di rete. Hai a disposizione strumenti specifici per analizzare e migliorare la performance del wi-fi.
Potrai effettuare una scansione della tua rete locale al fine di rilevare tutti i dispositivi ad essa connessi.
Grazie a un semplice percorso guidato, potrai controllare in autonomia la presenza di eventuali problematiche che possono influire negativamente sulle prestazioni del dispositivo (ad es. performance CPU RAM e batteria).
Il nostro specialista, con strumenti appositi, può controllare il corretto funzionamento del dispositivo, verificando la presenza di configurazioni errate che ne rallentano o impediscono il corretto funzionamento.
Grazie alla garanzia Kasko di iReplace potrai riparare il tuo dispositivo anche in giornata in tutta Italia presso i negozi convenzionati o con servizio di ritiro e riconsegna a domicilio.
La copertura Kasko per danno accidentale è un servizio fornito da iReplace srl.
La riparazione è totalmente gratuita, senza franchigia, né costi aggiuntivi.
L'intervento include il ritiro e la consegna a domicilio e l'invio al centro assistenza.
Hai la possibilità di richiedere la riparazione o sostituzione del tuo dispositivo in caso di malfunzionamento.
Hai la possibilità di richiedere la riparazione o sostituzione del tuo dispositivo, se danneggiato.
Protegge la tua privacy e controlla le attività di navigazione in rete.
Per i tuoi figli garantisce una navigazione tranquilla filtrando i contenuti indesiderati.
Ti offriamo la possibilità di impostare un antivirus che protegga da virus e malware, bloccando programmi indesiderati che potrebbero 'rubare' informazioni o erodere il traffico telefonico.
Ti offriamo la possibilità di impostare la scansione automatica delle applicazioni tramite l'antivirus installato.
Potrai gestire le opzioni di parental control, in modo da bloccare le categorie di siti inadatti o considerati non sicuri e attivare i filtri di protezione relativi alla navigazione sul web.
Hai la possibilità di impostare una funzionalità di blocco di chiamate e SMS in entrata da alcuni numeri di telefono, creando delle white/black list.
Puoi oscurare la visualizzazione di alcuni contatti sensibili in rubrica.
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