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Todos los servicios para tu Smartphone y tu tableta

Nuestros técnicos están a tu completa disposición de lunes a viernes de 9.00 a 21:00 horas y los sábados de 9:00 a 18:00

Cambio de dispositivo

Copia de los eventos del calendario

Copia del calendario del antiguo dispositivo al nuevo, incluidas todas las citas y eventos marcados en la agenda. (*)

Copia de fotos y vídeos

Copia de todos los contenidos multimedia del antiguo dispositivo al nuevo.

Soporte para la configuración

Configuración inicial (APN, cuenta de correo electrónico, Google, AppleID)

Nuestro especialista se encarga de configurar el APN y las cuentas (de correo electrónico, Google, AppleID).

Ajustes generales

Configuración de los ajustes básicos del nuevo dispositivo, entre ellos, personalización de la firma, del tono y de los ajustes de copia de seguridad.

Instalación/desinstalación de PC Suite para smartphones y claves de internet

Nos ocupamos de instalar y configurar PC Suite y las claves de Internet, y actualizamos el software en caso necesario.

Ajustes de acceso a la conexión Wi-Fi

Nuestro especialista comprueba y modifica la configuración de la red Wi-Fi para que puedas conectarte a la red.

Integración del dispositivo en tu red

Nuestro especialista configura los ajustes relativos a la conexión del dispositivo dentro de tu propia red, para integrarlo con otros dispositivos presentes en red.

Ajustes de las normas para las copias de seguridad de datos

Nuestro especialista configura los ajustes necesarios para el correcto funcionamiento de las copias de seguridad de datos del dispositivo.

Activación de los ajustes de seguridad

Nuestro especialista configura los ajustes de seguridad del dispositivo, a fin de garantizarte un uso seguro.

Formación en línea

Formación en línea sobre las principales características especiales del smartphone y de la tableta en cuanto a los ajustes generales.

Nuestro especialista te guía por el menú del dispositivo y te explica las principales funcionalidades, además de enseñarte a configurar los ajustes generales de sonido y de la pantalla.

Demostración de las funcionalidades básicas

Nuestro especialista te ayudará a descubrir las funcionalidades básicas de tu dispositivo.

Formación en línea sobre la instalación y configuración de los dispositivos periféricos

Nuestro especialista te guía por las partes del menú relativas a las conexiones con otros dispositivos periféricos (auriculares, altavoces, etc.) (por ejemplo, por Bluetooth) y te explicamos cómo conectar el dispositivo.

Formación en línea sobre los aspectos multimedia

Nuestro especialista te orienta para que conozcas las partes del menú relativas a contenidos multimedia y te explicamos cómo utilizar las funciones de la cámara de fotos/vídeo y el reproductor de música.

Formación en línea sobre las redes sociales

Nuestro especialista te dará orientaciones para que descubras las aplicaciones de las redes sociales y te explicaremos cómo utilizar sus funciones principales.

Formación en línea sobre el uso de aplicaciones

Nuestro especialista te dará orientaciones para que descubras las aplicaciones y te explica cómo utilizar sus funciones principales.

Control

Nuestros técnicos están a tu completa disposición de lunes a viernes de 9.00 a 21:00 horas y los sábados de 9:00 a 18:00

Control del dispositivo

Gracias a un sencillo recorrido guiado, podrás llevar un seguimiento autónomo de la existencia de posibles problemas que pueden influir negativamente en las prestaciones del dispositivo (por ej.: rendimiento de CPU RAM y batería). (**)

(** disponible solo para Android y a partir del 31/12)

Problemas con el software

Análisis y gestión de dispositivo lento o que no funciona

Nuestro especialista dispone de herramientas para comprobar el correcto funcionamiento del dispositivo y verificar la existencia de configuraciones erróneas que ralentizan o impiden que funcione debidamente.

Solo en Android

Protección antivirus

Protección en tiempo real contra las amenazas difundidas a través de Internet

Te ofrecemos la posibilidad de configurar un antivirus que te proteja frente a virus y malware, bloqueando programas no deseados que podrán «robarte» información o perjudicar el tráfico telefónico.

Análisis automático antivirus de las aplicaciones

Te ofrecemos la posibilidad de configurar el análisis automático de las aplicaciones a través del antivirus instalado.

Protección web

Podrás gestionar las opciones del control parental, para poder bloquear las categorías de sitios no adecuados o considerados no seguros, y activar los filtros de protección relativos a la navegación web.

Filtro de llamadas

Funciones lista blanca/lista negra (para llamadas/SMS)

Tienes la posibilidad de ajustar una funcionalidad de bloqueo de llamadas y SMS entrantes procedentes de determinados números de teléfono. Para ello, solo tendrás que crear una lista negra/blanca.

Ocultación de contactos específicos y cifrado de datos del teléfono

Puedes ocultar la visualización de algunos contactos importantes en la agenda de contactos.

Protección de tarjeta SIM

Configuración de datos para la recepción de avisos

Puedes configurar y modificar las direcciones de correo y los números de teléfono a los que quieres que se envíen las notificaciones pertinentes.

Envío de avisos por correo electrónico / SMS

Cuando el sistema detecta que se ha retirado la tarjeta SIM, enviamos un aviso a los correos electrónicos especificados.

Protección del dispositivo

Protección por funcionamiento incorrecto

Si tu dispositivo no funciona correctamente, tienes la opción de solicitar su reparación o sustitución.

Protección frente a daños accidentales

Si tu dispositivo se estropea, tienes la opción de solicitar su reparación o sustitución.

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